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スーパーバイザー

	給与	年収例
	月給22万5000円以上	550万円／28歳・勤続6年・月給33万円＋賞与 650万円／35歳・勤続10年・月給40万円＋賞与

	給与	年収例
	年収300万円以上	32歳 SV職 年収600万円

	給与	年収例
	固定給制　月給25万円以上＋インセンティブ ※入社後2ヶ月間は固定給制　月給20万円

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スタッフや加盟店をモチベートし、業績をアップさせるカウンセラー

一般には「管理者、監督者」という意味ですが、仕事内容は業種や会社によってさまざまです。例えばテレマーケティングの会社であれば、現場のスタッフを教育、指導しながら実務を遂行するスタッフのことをスーパーバイザーと呼び、フランチャイズ展開を行っている会社であれば加盟店の営業支援を行う人、直営店展開をしている会社であればそれらの店舗を指導する人を指します。実際にはフランチャイズ展開を行う会社の求人が多く見られます。

フランチャイズのスーパーバイザーであれば、定期的に加盟店を巡回し、本部の方針を伝えます。その際に、接客方法や商品陳列、発注方法、在庫管理など、加盟店の売り上げを向上させるための経営ノウハウを指導し、支援を行います。経営不振店を担当する場合は、さまざまな角度から要因を分析して解決策を提案、売り上げ向上をサポートしていきます。加盟店のオーナーも十人十色で、店舗も地域によって特性が異なるため、オーナーをモチベートしながら、柔軟な経営指導ができるかどうかがポイントです。

「カウセリング能力」「コミュニケーション能力/ヒアリング能力」「発想力」「分析/提案力」

フランチャイズの場合、各加盟店の売り上げアップの提案がこの仕事の役割。商品知識はもとより、地域の行事、天候などの幅広い情報を仕入れて分析し、オーナーに提案を行います。それをうまく伝え表現するためのコミュニケーション力は、この仕事をする上でもっとも重要な能力といえるでしょう。また、さまざまなオーナーの悩みに対して、必要な情報を的確に提供できるカウンセリング能力はもちろん、一国一城の主であるオーナーに対して、本部の方針を徹底する強い指導力も求められます。頭ごなしの指導ではオーナーからの信頼は得られませんので、日ごろのフットワークのよさや誠実さも求められます。