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旅行手配

	給与	年収例
	月給18万〜30万円	380万円／入社2年/25歳/月給25万円+賞与

	給与	年収例
	月給17万円以上	400万円／30歳・入社2年目・月給30万円

	給与	年収例
	月給22万円以上

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旅行者のありとあらゆる希望に応える旅の窓口

旅行会社などの店頭窓口、あるいは電話、インターネットなどに寄せられた旅行の要望に応えるため、パッケージツアーの販売や航空券、鉄道乗車券、ホテル、飲食店などの予約・販売を行う仕事です。

会社によって仕事内容はさまざまですが、基本的には顧客の旅行に対する要望を聞くところからスタートします、旅行内容の詳細が決まっていない顧客に対しては、望ましい手段やプランのアドバイスを行ったり、内容が明確な顧客に対しては迅速で確実な手配業務を代行し、快適な旅の実現をサポートします。

現在はパッケージツアーだけでも数え切れないほどのプランが存在し、航空料金も多様な料金形態が導入されるなど、基本的な商品知識を理解して覚えるだけでも大変ですが、適切な提案を行うことで顧客にダイレクトに喜んでもらえるという醍醐味があります。

旅行業法により、支店・営業所に必ず1名以上の「旅行業務取扱管理者」の配置が義務付けられており、有資格者は転職のチャンスが広がります。

「コミュニケーション能力/ヒアリング能力」「情報収集力」

顧客は旅行のプロに手配を頼むわけですから、手配ミスは許されません。確実かつスピーディーに手配業務を遂行する能力は最低条件となります。顧客からの要望や注文に応える場面では、接客業のプロとしてのコミュニケーション能力が求められ、アドバイスを行う場面では、最新で幅広い商品知識と提案力を常に身につける努力が求められます。もちろん、すべての商品情報を覚えることは困難ですが、人気の旅行先や顧客にとって有利な最新情報には敏感であることが大切です。

また、海外旅行を扱う旅行会社の場合は、手配の交渉先が外国になることもあるため、語学力が求められることもあるでしょう。